Preguntas Frecuentes

1. ¿Hay seguridad en el pago?

Cuando se trata de comprar algo, cualquier cosa en línea, el asunto de la seguridad se destaca sobre todo lo demás. No tomamos a la ligera la seguridad cibernética de nuestra tienda y, en particular, la seguridad del proceso de facturación. Podemos asegurarle que todas sus compras aquí serán una experiencia divertida y segura, mejorada por todos los factores enumerados a continuación.

Certificado SSL

Si el sitio web tiene un certificado SSL, esto significa que nos importa que tu experiencia de compra sea segura y nos aseguramos de que todos tus datos (incluidos los financieros) que ingreses en nuestro sitio web estén encriptados de forma segura.

Múltiples puertas de enlace

Las formas de pago son: Tarjetas Credito/debito, PayPal o transferencias bancarias.

Atención al Cliente

Además, es reconfortante saber que si experimenta algún tipo de problema técnico durante el proceso de compra, siempre puede dirigirse a nuestro departamento de atención al cliente por los siguientes medios:

2. ¿Cuándo sale mi envío? 

Los envíos se despachan a través de URBANO en un plazo de entre 24 y 72 hs. hábiles (dependiendo de la provincia)
  • Envios en Quito tienen un costo de $ 3.50
  • Envios para otras ciudades (con excepción de Galapagos) tienen un costo de $ 5.00
  • Envios para Galapagos tienen un costo de $10.00
Compras mayores a $ 250.00 no tienen costo de envio. Cualquier otra duda sobre envíos, favor utilizar alguno de los medios de Atención al Cliente.
 

 

3. No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?

Esto es inusual. Por favor, comunícate con nosotros a través del botón de Whatsapp o por el email contacto@labellamafia.ec.  No olvides tener a mano tu número de pedido.

 

4. Tabla de Medidas

Mujer

 

Hombre

 

5. Retornos o Cambios

Queremos que ames y te motives con tu compra. Pero si no está completamente satisfecho, puede devolver su mercancía comprada de labellamafia.ec dentro de los 7 días siguientes a partir de la fecha de recepción para obtener un reembolso menos el costo de comisión por tarjeta de crédito (si fue el método de pago utilizado), o también puede obtener un crédito por el mismo monto para la adquisición de una nueva prenda.
 
* No incluye artículos comprados listados en ofertas o en promociones, estos artículos no son intercambiables ni reembolsables.
Toda la mercancía devuelta a nuestra dirección de devoluciones en línea debe estar en condiciones nuevas y sin usar con todas las etiquetas adjuntas y debe ir acompañada de la nota original del envío y factura del producto,
No aceptamos devoluciones o cambios por productos de trajes de baño o ropa interior.
Los costos de envío y el transportista que utiliza para devolver la mercancía (UPS, FedEx, USPS, etc.) dependen de usted, pero le recomendamos encarecidamente que elija un método que proporcione seguimiento, ya que labellamafia.ec  no es responsable de los paquetes de devolución perdidos.
Se harán reembolsos a la forma de pago original de todas las devoluciones.
 
Envíe su devolution o cambio a:
 
Labellamafia Ecuador
Cargos pagados por el envío no serán reembolsables.
*Si tu crees que la devolución fue un error, favor contacta contacto@labellamafia.ec